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Mycotrop bereitet Bestellungen an Werktagen vor und verschickt sie in einer neutralen Außenverpackung. Den Tracking-Link erhalten Sie nach dem Versand per E-Mail; viele internationale Sendungen treffen 3 bis 15 Werktage nach dem Versand ein (unverbindliche Schätzung). Einen widerrufsfähigen Kauf können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen; die gesetzlichen Ausnahmen finden Sie weiter unten.
Aktualisiert am 2. Oktober 2026
Neutrale VerpackungKeine Produktbeschreibung auf der Außenseite
Tracking nach VersandPosteingang und Spam-Ordner prüfen
14 Tage WiderrufsfristVorbehaltlich der unten erläuterten gesetzlichen Ausnahmen
Vorbereitung und diskrete Verpackung
Bestellungen werden an Werktagen vorbereitet. Die neutrale Außenverpackung beschreibt den Inhalt nicht. Das Versandetikett muss jedoch die vom Paketdienst benötigten Adressdaten enthalten.
Bearbeitungs- und Laufzeiten hängen von Bestellaufkommen, Zielort, Übergabe an den Versanddienst und örtlichen Bedingungen ab. Falls wegen der Verfügbarkeit eines Artikels eine Entscheidung nötig ist, kontaktieren wir Sie.
Voraussichtliche Lieferzeit
Viele internationale Sendungen treffen 3 bis 15 Werktage nach dem Versand ein. Das ist eine Schätzung und kein verbindlicher Liefertermin. Feiertage, Wetter, Zollkontrollen und Engpässe beim örtlichen Zusteller können die Laufzeit verlängern.
Geben Sie einen vollständigen echten Namen und eine zustellfähige Privatadresse an. Fehlende Hausnummern oder ungeeignete Adressen können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.
Sendung verfolgen
Wenn Tracking verfügbar ist, wird der Link nach dem Versand an die E-Mail-Adresse der Bestellung geschickt. Der erste Scan kann verzögert erscheinen, besonders beim Übergang an einen lokalen Zusteller.
Für die Sendungsverfolgung als Gast benötigen Sie Bestellreferenz und E-Mail-Adresse. Prüfen Sie vor einer Anfrage auch den Spam-Ordner.
Verzögerung, Transportschaden oder fehlendes Paket
Wenn sich das Tracking ungewöhnlich lange nicht ändert, senden Sie uns Bestellnummer und Bestell-E-Mail. Bewahren Sie bei einem Transportschaden die Außenverpackung auf und schicken Sie zeitnah deutliche Fotos von Paket, Versandetikett und betroffenem Produkt. Diese Angaben werden für die Prüfung und gegebenenfalls eine Nachforschung beim Paketdienst benötigt.
14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass sie einen widerrufsfähigen Kauf widerrufen möchten. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Zieladresse und Ablauf nennen können.
Behandeln Sie die Ware nur so weit, wie es zur Prüfung von Art und Eigenschaften nötig ist. Für einen Wertverlust durch weitergehende Nutzung können Sie verantwortlich sein.
Gesetzliche Ausnahmen können gelten, insbesondere für versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie für schnell verderbliche Waren. Wir erläutern eine einschlägige Ausnahme im Zusammenhang mit dem betroffenen Produkt.
Rücksendekosten und Erstattung
Sofern der Artikel nicht mangelhaft ist oder nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versand, bewahren Sie den Beleg auf und verpacken Sie die Ware vollständig und sicher.
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingetroffen ist oder ein Versandnachweis vorliegt. Die ursprünglichen Standardversandkosten werden nach den geltenden Verbraucherschutzregeln behandelt.
Benötigen Sie Hilfe?
Nennen Sie Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Wir antworten an Werktagen und bemühen uns um eine Antwort innerhalb eines Werktages.
Häufige Fragen
Wann erhalte ich den Tracking-Link?
Nach dem Versand, an die E-Mail-Adresse der Bestellung, sofern Tracking verfügbar ist. Der erste Scan des Paketdienstes kann etwas verzögert erscheinen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Viele internationale Sendungen treffen 3 bis 15 Werktage nach dem Versand ein. Das ist eine Schätzung; Zoll, Feiertage, Wetter oder der örtliche Zusteller können die Laufzeit verlängern.
Wie sieht das Paket aus?
Es kommt in einer neutralen Außenverpackung, die den Inhalt nicht beschreibt. Das Etikett enthält die Adressdaten, die der Paketdienst benötigt.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, dass Sie widerrufen möchten, und kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung; wir nennen Ihnen dann Zieladresse und Ablauf.
Unternehmensangaben
Mycotrop wird von Mycotek B.V. betrieben.
- USt-IdNr.
- NL 001197903A007
- KvK-Nr.
- 33149868